Termos de Uso
Estas são as condições básicas de uso do FlowSend, plataforma para organizar contatos, campanhas e conversas comerciais.
Conta e empresa
Mantenha seus dados corretos e suas credenciais seguras. O proprietário administra a equipe, os acessos e as integrações da empresa. Cada atendente deve utilizar sua própria conta.
Mensagens e contatos
Envie mensagens somente a pessoas que autorizaram o contato. Respeite pedidos de saída, mantenha registros de consentimento e cumpra a legislação aplicável e as regras dos serviços integrados.
Integrações e disponibilidade
O funcionamento de WhatsApp, inteligência artificial e pagamentos depende de serviços externos, configurações e disponibilidade dos provedores. A integração atual com WhatsApp utiliza a Evolution API e está sujeita às restrições do WhatsApp. Não há garantia de entrega ou de disponibilidade contínua de serviços externos.
Planos e pagamentos
Valores e limites são exibidos antes da contratação. O acesso de uma nova empresa é liberado após confirmação do pagamento pelo gateway. Pix exige novo pagamento mensal; cartão pode gerar assinatura recorrente conforme informado no checkout. Solicitações relativas à cobrança devem ser feitas pelo canal de suporte disponibilizado no aplicativo.
Teste Starter de 7 dias — adendo de 22/10/2026
Novas empresas elegíveis podem testar o plano Starter uma única vez, após validar um cartão de crédito e aceitar expressamente a renovação automática. O teste dura 7 dias completos a partir da solicitação confirmada. A data da primeira cobrança de R$97 é exibida na contratação e é agendada após esses 7 dias; como o gateway usa vencimento por data, a cobrança pode ocorrer no dia seguinte ao término do teste. Não há teste gratuito para Pro, Scale ou Pix. A continuidade gera uma assinatura de R$97 por mês até o cancelamento.
O proprietário pode cancelar a renovação em Pagamentos ou na tela de contratação, inclusive após o teste vencer. O cancelamento só é concluído após confirmação pelo Asaas. Cancele antes da primeira cobrança para não pagar a mensalidade. O acesso já concedido permanece até seu vencimento. Cancelamentos posteriores interrompem renovações futuras, sem estorno automático de valores já pagos. Dúvidas ou falha de cancelamento devem ser encaminhadas ao suporte.
Dados e responsabilidades
A empresa é responsável pelos dados que cadastra e pelo uso autorizado das informações de seus contatos. Consulte a Política de Privacidade para conhecer o tratamento de dados no serviço.
Atualizações e suporte
As condições podem ser atualizadas e um novo aceite poderá ser solicitado. O suporte fica disponível na central de ajuda do aplicativo, pelos canais que estiverem configurados.